Sıkça sorulan sorular

Evet, en sık karşılaştığımız durum bu. Görüşmede mevcut durumu ve hedefi birlikte konuşur, hangi başlıkla başlamanın en verimli olduğunu belirleriz. Bunun için hazırlık yapmanız gerekmez.

Kapsamı bütçeye göre daraltmak mümkündür. Tüm hizmetleri aynı anda almak yerine tek bir başlıkla başlamak çoğu zaman daha doğrudur; hangi başlığın sizde en hızlı karşılık üreteceğini görüşmede belirleriz.

Keşif görüşmesi ve yazılı teklif aşamasına kadar hiçbir yükümlülük doğmaz. Üretim yalnızca kapsam ve bedel onaylandıktan sonra başlar.

Evet. Çalışmalar Türkiye genelinde yürütülür; görüşmeler çevrim içi yapılır, dosya paylaşımı ve onaylar dijital ortamda ilerler. Baskı ve uygulama gerektiren işlerde üretim, işin yapılacağı şehirdeki tedarikçilerle koordine edilir.

Olmaz; kapsamların birbirinden ayrı tanımlanması yeterlidir. Hangi işin kimde olduğu ve dosya paylaşımının nasıl yürüyeceği baştan yazıldığında iki ekip çakışmadan çalışır. Belirsizlik yaratan durum ajans sayısı değil, tanımsız kapsamdır.

Aynı hizmet başlığı altında çok farklı kapsamlar olabiliyor. Liste fiyatı vermek, kapsamı bilmeden bir rakam söylemek anlamına gelirdi; bu da sonradan ya eksik iş ya da beklenmedik fatura üretir.

Projeler genellikle başlangıç, ara onay ve teslim olmak üzere iki veya üç taksitte ilerler. Aylık yürüyen işlerde ücret aylık sabittir.

Evet. Takvim, kapsamla birlikte yazılı teklifte yer alır. Takvimi etkileyen en yaygın etken, sizden gelecek içerik ve onayların zamanlamasıdır; bu da planda ayrıca belirtilir.

Aynı başlık altındaki işlerin kapsamı birbirinden çok farklı olabildiği için sabit liste yanıltıcı olurdu. Kapsam netleştiğinde yazılı ve kalem kalem bir teklif sunulur; teklifte neyin dâhil olduğu kadar neyin dâhil olmadığı da yazılıdır.

Proje işlerinde ödeme genellikle aşamalara bağlanır: başlangıç, ara onay ve teslim. Sürekli hizmetlerde aylık dönem uygulanır. Baskı, mecra ve lisans gibi üçüncü taraf maliyetleri ayrı kalem olarak gösterilir.

Bedeli ödenmiş çalışmanın kullanım hakları size geçer ve düzenlenebilir kaynak dosyalar teslim edilir. Bu, ilerideki küçük değişiklikler için bize bağımlı kalmamanız anlamına gelir.

Sizin adınıza. Biz erişim alırız. Ajans değişikliğinde geçmiş verinin kaybedilmemesi için bu düzen önemlidir ve ek maliyeti yoktur.

Teslim sonrası kısa süreli soru-cevap desteği kapsam içindedir. Sürekli destek gerektiren işler için aylık çalışma modeli daha uygundur.

Evet. Teslim sonrası küçük düzenlemeler ve dosya kullanımına ilişkin sorular için destek sağlanır. Kapsam genişlemesi gerektiren yeni talepler ise ayrı bir iş olarak değerlendirilir ve baştan fiyatlandırılır.

Lisanslar, işin başında hangi tarafın adına alınacağı yazılarak netleştirilir. Ticari yazı tipi ve stok görsel lisansları kullanım alanına göre ücretlendiği için bu ayrım sonradan sorun çıkmaması adına teklif aşamasında belirtilir.

Her çalışma için beklenen etki ve ölçüm yöntemi, iş başlamadan yazılır. Dönem sonunda gerçekleşen sonuç bu tanıma göre değerlendirilir; hedefe ulaşılmadıysa nedeni de raporda yer alır.

Hayır ve veren kimseye de güvenmenizi önermeyiz. Arama motorları sıralamayı garanti edilebilir bir hizmet olarak sunmaz. Bizim taahhüdümüz yöntem ve ölçüm üzerinedir.

Çalışmaya göre değişir. Reklam kampanyalarında ilk veri günler içinde gelir. Arama motoru çalışmalarında teknik etkiler 4-8 hafta, içerik kaynaklı kazanımlar 4-6 ay içinde görünür hâle gelir.

Ölçüt ve hedef baştan yazılı olarak belirlenir; aylık değerlendirmede bu ölçütlere bakılır. Hedefe uzak kalınıyorsa önce nedeni araştırılır: kapsam mı dar kaldı, varsayım mı yanlıştı, dış koşul mu değişti. Yön değişikliği bu analize göre yapılır, sonuç garantisi verilmez.

Sürekli hizmetlerde aylık rapor sunulur ve rapor, ham veri ekranlarının aktarılması değil hangi kararın neden verildiğinin anlatılmasıdır. Proje işlerinde ise teslimle birlikte yapılan işin dökümü ve devam önerileri paylaşılır.

İş başında tek bir muhatap belirlenir ve süreç boyunca aynı kişi kalır. Teknik konularda ilgili ekip üyesi görüşmeye katılır ancak talepler ve onaylar tek kanaldan yürür; bu, bilginin dağılmasını ve tekrar eden açıklamaları önler.

Revizyonların tek seferde ve toplu biçimde iletilmesi hem süreci hızlandırır hem birbiriyle çelişen taleplerin önüne geçer. Parça parça gelen talepler her seferinde yeni bir tur başlattığı için teslim tarihini en çok etkileyen unsurdur.

Takvim kurulurken onay süresi de bir iş kalemi olarak yazılır; genellikle her aşama için iki ilâ üç iş günü öngörülür. Onayların gecikmesi, üretim süresi kadar teslim tarihini etkiler ve takvimin baştan buna göre kurulması iki taraf için de gerçekçidir.