Ziyaretçinin sorduğu dört soru
Eksikliği en çok hissedilen sayfalar
Çoğu kurumsal sitede süreç ve fiyat yaklaşımı sayfası yoktur. Oysa "nasıl çalışıyorsunuz" ve "ne kadar tutar" en sık sorulan iki sorudur. Rakam veremiyorsanız bile fiyatı neyin belirlediğini anlatmak, ziyaretçiyi rakibe göndermenizi önler.
İkinci eksik, sıkça sorulan sorulardır. Satış görüşmelerinde tekrarlanan soruların yazılı yanıtı, hem ziyaretçiyi rahatlatır hem arama görünürlüğü kazandırır.
Teknik zemin
İçerik ne kadar iyi olursa olsun, sayfa yavaş açılıyor veya mobilde kullanılamıyorsa karşılığını vermez. Görsellere boyut yazmak, tek birleşik stil dosyası kullanmak ve gereksiz betikten kaçınmak temel gerekliliklerdir.
Adres yapısı da baştan doğru kurulmalıdır. Sonradan değişen adresler, birikmiş arama görünürlüğünü kaybettirir; yenileme yapılacaksa yönlendirme planı zorunludur.
Kurumsal sitede güven kuran ayrıntılar
Ziyaretçi bir kurumsal sitede önce "bu gerçek bir şirket mi" sorusunu yanıtlar. Bu soruyu yanıtlayan şey tasarım değil, doğrulanabilir bilgidir: açık adres, sabit telefon, vergi ve ticaret sicil bilgisi, ekip fotoğrafları ve gerçek müşteri adları. Bu unsurların eksikliği, en iyi tasarımda bile tereddüt üretir.
Aynı şekilde referans bölümünde yalnızca logo dizmek zayıf bir kanıttır. Yapılan işin ne olduğu, ne kadar sürdüğü ve sonucunun ne olduğu yazıldığında referans, süs olmaktan çıkıp satış argümanına dönüşür.
Siteyi yayına aldıktan sonra biten iş değil
Kurumsal site projelerinin çoğu yayın gününde biter kabul edilir; oysa asıl dönem oradan sonra başlar. İlk üç ayda hangi sayfaların gerçekten okunduğu, ziyaretçinin nerede ayrıldığı ve formu kimin doldurduğu ölçülür.
Bu ölçüm genellikle şaşırtıcı bir sonuç verir: yatırımın büyük bölümünün gittiği ana sayfa değil, hizmet detay sayfaları ve iletişim sayfası çalışır. Bir sonraki geliştirme bütçesi de bu veriye göre yönlendirilmelidir.
Sitede olmaması gerekenler
Eksikler kadar fazlalıklar da zarar verir. Kurumsal sitelerde en sık karşılaşılan gereksiz unsurlar şunlardır: açılışta otomatik oynayan video, ziyaretçiyi karşılayan açılır pencere, ne olduğu anlaşılmayan stok fotoğraflar ve yıllardır güncellenmemiş bir duyurular bölümü.
Bunların ortak etkisi güven kaybıdır. Özellikle son girdisi üç yıl önce olan bir blog, siteyi terk edilmiş gösterir; böyle bir bölümü güncellemeyecekseniz kaldırmak, açık bırakmaktan iyidir.
Bu listeyi karşılayan bir site kurarken içerik, tasarım ve teknik zemin kurumsal web tasarımı kapsamında birlikte ele alınır.
Kurumsal web sitesi asgari içerik listesi
- Ne yaptığınızı ilk ekranda söyleyen bir açıklama
- Her hizmet için ayrı ve ayrıntılı bir sayfa
- Somut sonuç anlatan referans veya proje sayfaları
- Ekip ve kurumsal geçmiş bilgisi
- Açık adres, telefon ve harita
- Çalışan formu ve alternatif iletişim kanalı
- Gizlilik ve çerez politikası sayfaları
- Güncel tutulan bir blog veya duyuru bölümü